德善服務(wù)
Service Process
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購墓須知了解購墓步驟，請按步驟進行購墓
第一步：購墓咨詢，可在營銷中心或各銷售網(wǎng)點進行咨詢。
第二步：陪同參訪，選擇墓地。
第三步：攜帶證件，簽訂購墓合同。
第四步：財務(wù)交款，發(fā)放墓位證.
第五步：填寫安厝申請。
第六步：辦理碑文刻字手續(xù)。
第七步：安厝。
第八步：日常管理維護。
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安葬須知請認真閱讀，并按規(guī)定文明安葬1、客戶下葬前，須提前向營業(yè)廳客服熱線0736-7583333或辦事處預(yù)約落葬，確定落葬日期和要求，落實車輛、禮儀服務(wù)、骨灰寄存等事宜。
2、刻碑時間為30天，要立碑的客戶需提前30天以上申請辦理。
3、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在下葬當(dāng)天全程陪同客戶。
4、下葬當(dāng)天客戶攜帶《墓位證》、購墓合同、發(fā)票、逝者火化證明在營業(yè)大廳辦理落葬手續(xù)。如前期骨灰已臨時寄存在德善園，落葬客戶憑《骨灰臨時存放單》領(lǐng)取寄存骨灰。
5、為確保祭掃高峰時期的安全，清明節(jié)期間一般不安排落葬。
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特色服務(wù)便民服務(wù)顯人文關(guān)懷
1、專車接送--客戶購墓時可聯(lián)系營業(yè)大廳及各辦事處營銷人員，預(yù)約安排車輛接送。預(yù)約電話：0736-7583333。
2、專業(yè)介紹--專業(yè)銷售人員向客戶全面介紹德善園的情況，并根據(jù)客戶需求指導(dǎo)客戶選購墓位。
3、要事提示--對客戶購墓、安葬、祭掃、管理費繳納等重要事項及時通知并作好服務(wù)準備。
4、24小時服務(wù)--提供24小時咨詢、預(yù)約、聯(lián)系、投訴服務(wù)。
5、便民服務(wù)--園區(qū)內(nèi)免費提供各種便民用品，如輪椅、雨傘、開水、茶杯、急救藥品。
